Jeste li se ikada pitali kako medij učiniti pristupačnijim, popularnijim i posjećenijim?
Želite li znati koji dijelovi web stranice dobro funkcioniraju, a koji se mogu unaprijediti?
Najveći saveznik u izgradnji uspješnog online medija je analitika.
Zahvaljujući mjerenjima posjećenosti, izvora posjete i ponašanja posjetitelja web stranice, moguće je saznati koliko je web stranica medija dobra i koji su interesi posjetitelja.
Zahvaljujući ovim podacima, mnoge elemente moguće je unaprijediti.
Zašto je mediju analitika važna?
Među popularnijim alatima koji nudi ogromne mogućnosti i koji je besplatan je Google Analytics. Podaci koje iščitavamo iz Google Analytics mogu ponuditi dovoljno precizne odgovore.
Alati mjere sve što se događa na web stranici, čak i kada vi ne tražite te podatke. Kasnije, kada zahtijevate neki određeni podatak, alat može ponuditi kompletnu povijest mjerenja.
Svi ovi podaci pomažu u donošenju odluka o:
- biranju multimedije,
- pisanju naslova,
- poboljšanju korisničkog iskustva
- unapređivanju informacijske arhitekture
Brojevi iz analitike mediju nude odgovore ili čak smjernice za optimiziranje sadržaja. Ako nam brojevi pokazuju da posjetitelji napuštaju web stranicu nakon posjete samo jednoj vijesti i da postoji veliki broj onih koji su se zadržali manje od jedne minute, jasno vam je da nešto morate mijenjati.
Tumačenje brojeva je vještina koja je za novinara/ku važna jer ova vještina znatno unapređuje njihov rad.
U slučaju koji smo gore spomenuli, veliki broj stope napuštanja i kratko vrijeme provedeno na web stranici može značiti:
- klik bait naslov i slab sadržaj
- niste ponudili dodatne sadržaje na koje se može kliknuti
- previše teksta koji se teško čita, bez podnaslova i multimedije
- ogroman broj banera koji otežavaju pristup sadržaju
Koje su metrike važne i zašto?
Svaki klik, pomjeranje kursora, skrolanje web stranice može se izmjeriti.
Pri tom je važno znati kontekst u kojem se podaci prikupljaju. Pravilno tumačenje podataka koje smo prikupili mjerenjem jednako je važno kao i samo mjerenje.
Zašto su kontekst i tumačenje važni pojasnit ćemo na svakoj metrici posebno:
Broj sesija (Sessions) – predstavlja ukupan broj klikova na sadržaj s vašeg portala. Ukupan broj posjeta je važan jer pokazuje je li sadržaj koji objavljujete privlači pažnju čitatelja.
Ovaj broj se može uzeti s rezervom jer ako ista osoba klikne na jednu vijest 10 puta to se često u analitici bilježi kao 10 posjeta.
Broj jedinstvenih posjetitelja (Users) – broj jedinstvenih “osoba” koje su kliknule na sadržaj vašeg medija. Jedinstvene posjete na web stranici pokazuju koliko ljudi je bilo na web stranici.
Ova se metrika uzima s rezervom zbog IoT, odnosno internet of things. Ako ja vaš medij posjećujem s tri različita uređaja, analitika bilježi tri jedinstvene posjete, a sadržaj konzumiram samo ja.
Vrijeme provedeno na stranici (Avg. Time on Site) – ova metrika vam pokazuje koliko je vremena posjetitelj proveo na vašoj web stranici. Ako ste objavili tekst od 2000 riječi, a posjetitelj se na stranici zadržao jednu minutu, jasno vam je odmah da je pročitao samo naslov i prvi paragraf.
Stopa napuštanja – često se koristi i engleski izraz bounce rate. Pokazuje broj onih koji su napustili vašu web stranicu nakon što su pogledali samo jedan tekst (video, fotografiju).
Ovisi o tipu sadržaja koji čitatelj gleda, bounce rate se uzima dvojako. U prvom slučaju možda je sadržaj toliko loš da je posjetitelj zbog toga odmah napustio web stranicu. U drugom slučaju može biti da je sadržaj toliko dobar da je posjetitelj našao sve što mu je potrebno, pa nije bilo potrebe da klikne nešto dodatno.
Prema istraživanjima, prihvatljiva i potpuno zdrava stopa napuštanja u online medijima iznosi 57,93%.
Izvor prometa (Acquisition Reports) – je li posjetitelj došao sa tražilice, s društvenih mreža, newslettera ili direktno ukucavajući u preglednik vaš web.
Ovaj je podatak izuzetno važan. Na osnovu ovih informacija vidite koliko je pojedini kanal promocije efikasan i šta možete poboljšati da maksimalno iskoristite mogućnosti.
Za ovaj podatak uvijek je važno znati i kontekst. Ne možete tvrditi da newsletter nije uspješan za vas i da vašem mediju ne donosi rezultat, a dnevne vijesti šaljete jednom mjesečno kada više nitko nema interes za takve informacije.
Putanja korisnika (Behavior flow) – možemo ga nazvati i buyer journey, pokazuje nam smjer kretanja posjetitelja na web stranici. Putanja korisnika u Google analyticsu nam pokazuje kako je posjetitelj došao na web stranicu, koji sadržaj je klikao i s koje stranice je napustio web.
Ovaj podatak nam može dati mnogo informacija:
● je li sadržaj na koji je posjetitelj došao dovoljno interesantan da ga zadrži
● jesmo li ponudili dovoljno sličnih tema koje će posjetitelja privući da klikne još nešto (slični sadržaji, interni linkovi).
Uređaji s kojih se pristupa web stranici – broj ljudi koji mobitele koriste za čitanje vijesti povećava se iz godine u godinu. Ako imate veliki procent posjeta s mobilnih uređaja, znači da web stranicu i sadržaj morate prilagoditi manjem ekranu.
Digitalni sadržaj i sve što se radi u ovoj formi je u prednosti pred svim drugim formatima zbog analitike koja može izmjeriti sve što se na web stranici medija događa. Znati što čitatelji žele nije dovoljno dobra informacija. Medijima veću korist donosi informacija što čitatelj zaista klika i gleda na web stranici.
Alati za analitiku nam mogu donijeti detaljne odgovore.
